ALCAZAR, гостиничный комплекс

28 мая 2022 . гостиница отличная в номерах чисто и постельное и полотенца! Душ супер. напор воды отличный. НО! Пришли посте телефонного звонка заселяться парень на ресепшене показал нам номер с двумя раздельными кроватями , мы так просили. Пошли с сумками пешком , хотя как оказалось есть отличный лифт. Номер маленьковат и нет стола и в другом номере шла уборка где был стол и по просторнее. Мы попросили нас туда заселить , горничная сказала , что закончит уборку через 20 минут. Парень сказал нет через час.Мы спросили почему она говорит 20 минут а вы 1 час? Он ответил что через 1 час. И на завтрак только манная каша. Мы хорошо подождём . только пусть наша сумка хоть где останется пока мы куда-то сходим. Он не разрешил и мы ушли. Девушка администратор , мы с ней виделись на ресепшене сразу как пришли, встретила нас на улице и поинтересовалась почему ушли. Мы рассказали. Она говорит пойдемте всё решим. И заселила нас в супер номер на другом этаже были такие же готовые номера ! Парень же говорил номеров больше нет. Спросили у девушки про завтрак она ответила звоните по телефону в номер приносят завтрак, яичницу сосиски..... Утром в 8 30 звоню прошу завтрак и этот де парень мне говорит завтрака нет и не будет потому что никого нет!Я спросила почему вы к нам так относитесь мы же вам ни одного слова лишнего не сказали, он нет нет завтрака. Хорошо дайте номер администратора он продиктовано 8 702 416 03 21 один раз набрала никто не ответил. Ушли без завтрака. С парнем на ресепшене мы не разговаривали вообще ни по заселению ни по завтраку. Почему он так себя вёл мы не поняли. между нами ничего не было ни какого намёка на конфликт или резкое слово. Девушке большое спасибо . Отель отличный. Только этот парень тёмный какой-то. Если еще раз приедем в Атырау только из за него не поедем в этот отель. И сменившая его на следующий день молодая девушка также была приветлива.
Катерина Репнина